A ISO 20000-1 foi criada pela International Organization for Standardization (ISO) e é a norma utilizada para certificação. Ela substitui a BS 15000 e fornece um padrão internacionalmente aceito de sistema de gestão de serviços de TI. Fortemente baseada no conteúdo da BS 15000, o material foi reorganizado para se alinhar e se harmonizar com outras normas internacionais.

A ISO 20000 está alinhada com outros sistemas de gestão e suporta a implementação e operação onde sistemas integrados são necessários. O resultado é:

  • Harmonização com normas de sistema de gestão, como ISO 9001 e ISO 27001;
  • Ênfase no processo de melhoria contínua de seu sistema de gestão de serviços de TI;
  • Clarificação dos requisitos mínimos para planos, documentação e registros;
  • Uso efetivo do modelo de processo PDCA.

Passos

Se você já é um cliente  Parallel Discover e tem outras normas implementadas, nossa equipe técnico-comercial pode ajudá-lo a avaliar onde você está agora, e guiá-lo através do processo de certificação.

Se você é novo na Parallel Discover, não se preocupe, continua sendo um processo fácil.

1. Fazendo contato

Entre em contato e diga-nos o que você precisa, para que possamos selecionar os melhores serviços para você. Nós, então, lhe daremos uma proposta detalhando o custo e o tempo envolvido em uma auditoria formal. 

2. Equipe de auditoria e planejamento

 Após a formalização da contratação, nossa equipe de planejamento especializada será o próximo ponto de contato para a continuidade do processo. A partir deles serão agendadas as fases de pré-auditoria e de auditoria.

3. Considere o treinamento

Se você está buscando implementar um sistema de gestão ou gostaria de aumentar seu conhecimento sobre a norma, existe uma variedade de eventos gratuitos e cursos disponíveis. Leia mais sobre treinamento.

4. Pré-auditoria

Pré-auditorias podem ser realizadas com o objetivo de avaliar o grau de preparação de sua Organização e de seu sistema de gestão para a certificação. A pré-auditoria é realizada nas instalações da Organização e permite identificar eventuais omissões ou debilidades do sistema em comparação com os requisitos da norma de referência, possibilitando concentrar esforços e investimento para pontos relevantes de correção antes de seguir para a auditoria de certificação.

5. Certificação e sua continuidade

Uma vez que a auditoria de certificação tenha sido planejada e realizada satisfatoriamente, o relatório da auditoria é revisado de forma independente antes que o certificado possa ser emitido. Ao ser emitido, o certificado explicitará claramente o escopo de seu sistema de gestão e outros detalhes sobre sua certificação. Você poderá então começar a divulgar a sua certificação com a Parallel Discover.

Em geral, o certificado é válido por três anos e um auditor selecionado pela equipe de planejamento especializada  irá visitá-lo regularmente para assegurar que seu sistema de gestão permanece em conformidade com os requisitos da norma de referência e que demonstra melhoria continua.

 

Thursday, October 19, 2017
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